Gyakori kérdések

Böngésszen a katalógusban vagy a kollekciókban, tegye a termékeket a kosárba, majd kövesse a lépéseket: elérhetőségek, szállítás és biztonságos fizetés. A jóváhagyás után visszaigazoló e-mailt küldünk.

Visa, Mastercard és American Express bankkártyák a Stripe-on keresztül. A kapcsolat titkosított (TLS). A kártyaadatokat soha nem tároljuk a szervereinken. A terhelés a fizetés jóváhagyásakor történik.

Igen. A Stripe PCI-DSS 1. szintű tanúsítvánnyal rendelkezik. A fizetés végponttól végpontig titkosított; bankja 3D Secure azonosítást kérhet.

Amíg a rendelést nem adtuk fel, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon a rendelésszám megadásával. Feladás után az ÁSZF szerint élhet elállási jogával a kézhezvételkor.

Írja be a kódot a kosárban vagy a pénztárban az erre szolgáló mezőbe, majd hagyja jóvá. Az ajánlatok eltérő jelzés hiányában általában nem vonhatók össze; az érvényességi idő irányadó.

Igen. Számla kiállítható; lásd Fiókom > Rendeléseim. Ha egyedi adatokat szeretne a számlára, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Gyors szállítás: számoljon 3-7 munkanappal. Feladáskor e-mailben küldjük a nyomkövetési adatokat.

A szállítás minden rendelésnél 1790 Ft. A pontos összeg a fizetés jóváhagyása előtt jelenik meg.

A szállítás elsősorban Franciaország európai területére szól. Később más területek is felkerülhetnek: iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön a változásokról.

A feladási e-mailben (link vagy nyomkövetési szám), a Fiókom > Rendeléseim menüpontban, vagy a Rendeléskövetés oldalon a rendelésszám és a használt e-mail-cím megadásával.

Ha lehet, tegyen észrevételt a szállítólevélen, és 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot fotókkal a Kapcsolat űrlapon. Az esettől függően újraküldést vagy visszatérítést vizsgálunk.

A futárszolgálattól és a rendelés méretétől függően csomagpont is választható lehet; az elérhető lehetőségek a pénztárban jelennek meg.

A kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül, a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően (a törvényes kivételek kivételével). A termékeknek újra értékesíthető állapotban kell lenniük, lehetőség szerint csomagolással és tartozékokkal együtt.

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fiókjából vagy a Kapcsolat oldalon, a rendelésszám megadásával. Megadjuk a visszaküldési címet és a teendőket; esettől függően címkét is biztosíthatunk.

Elállás esetén a visszaküldés költsége főszabály szerint Önt terheli. Ha mi hibáztunk, vagy a termék hibás, a jogszabályok szerint mi álljuk a költségeket.

Legkésőbb a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési módra, a törvénynek megfelelően. Erről visszaigazoló e-mailt küldünk.

Közvetlen cserét nem biztosítunk rendszeresen: az elérhetőség és a határidők garantálása érdekében a visszaküldést, majd új rendelés leadását javasoljuk.

Igen, ugyanolyan feltételekkel. A visszatérítés a ténylegesen kifizetett árnak felel meg.

Kattintson a profil ikonra, majd a „Fiók létrehozása" gombra. Használhat e-mail-címet és jelszót, vagy Google-belépést. A fiókkal követheti rendeléseit, kezelheti címeit és kedvenceit.

A bejelentkezési oldalon válassza az „Elfelejtett jelszó" lehetőséget. E-mailben küldünk egy korlátozott ideig érvényes visszaállító linket. Nézze meg a levélszemét mappát is.

Fiókom > Profilom: név, e-mail-cím és jelszó. A címeket a Címeim menüpontban kezelheti.

Küldjön kérelmet a Kapcsolat űrlapon. A törvényi kötelezettségek (számlák, viták) fenntartásával a törlést a GDPR szerinti határidőn belül elvégezzük. A művelet visszavonhatatlan (előzmények, kedvencek).

A fiók megkönnyíti a követést, az előzmények megtekintését és a visszaküldést. A regisztráció gyors és ingyenes.

Gondosan készítjük a képeket; a kijelzőtől függően enyhe színeltérések előfordulhatnak. A termékoldalon feltüntetett méretek és műszaki jellemzők az irányadók.

Minden termékoldal részletezi a termék jellemzőit, méreteit és rendeltetését. Két modell közötti választáshoz hasonlítsa össze ezeket az adatokat.

A készlethiányt a termékoldalon jelezzük. Tegye a terméket a kedvencei közé, hogy később ellenőrizhesse az elérhetőségét.

Törvényes megfelelőségi garancia (2 év) és rejtett hibákért való felelősség, a francia jognak megfelelően. Ezen felül a gyártó kereskedelmi garanciát is nyújthat, ha ezt feltüntették.

Fokozatosan bővítjük kínálatunkat elkötelezett márkák termékeivel; ezt jelvények vagy megjegyzések jelezhetik a katalógusban.

A véleményeket moderáljuk. A rendelésekhez kapcsolódó hiteles visszajelzéseket részesítjük előnyben; a moderálás kiszűri a nem megfelelő vagy csalárd tartalmakat.

Adatkezelés a GDPR szerint, csak a szükséges adatokat kezeljük, harmadik félnek nem adjuk el. Részletek az Adatvédelmi szabályzatban.

A működéshez szükséges sütiket (munkamenet, kosár). Az elemzőeszközök (pl. Google Analytics) csak a sütisávon adott hozzájárulás után töltődnek be. Döntését bármikor módosíthatja.

Hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság és tiltakozás: vegye fel velünk a kapcsolatot az űrlapon vagy postai úton (elérhetőségeink a Jogi nyilatkozatban). Főszabály szerint 30 napon belül válaszolunk.

Nem. A jelszavakat hash-eljük; csapatunk nem fér hozzá a jelszavához olvasható formában.